尊敬的患者家属：

为了您孩子早日康复，请协助我们做好以下工作，希望我们的工作能得到您的理解与支持。

(一)、患方享有的权利：

1、患方享有医疗救治、预防保健服务的权利。我们将及时为您提供医疗、护理服务。

2、您可以书面委托具有民事行为能力的人作为您的代理人，代您行使相关的知情同意权利和诊疗选择决定权利。

3、我院尊重您的隐私权，您可以要求医生对您孩子的病情进行保密。

4、病房设立满意度调查表，欢迎您对我们工作提出宝贵意见。

5、医患产生矛盾及纠纷，可直接向本院客服投诉，我们会在第一时间与您协商解决。

(二)、患方应履行的义务：

1、患方必须提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式等。

2、您必须向医护人员如实地提供与您孩子健康有关的一切情况，以免隐瞒病情而发生延误诊治、增加费用等情况。

3、患方应遵从医嘱积极配合治疗，不得在住院期间私自服用外带药物，如有特殊情况，需经主管医生同意，否则后果自负。

4、住院期间不能擅自离院，未尽允许离院者一律按自动出院处理，离院后如发生意外，后果自负。

5、请自觉爱护公物，损坏、丢失医院物品要按价赔偿。贵重物品请自行妥善保管，防止丢失。

6、您应及时足额缴纳医药费用，以免由于医药费用不到位延误诊疗。

祝您的孩子早日康复！

电话预约：本院服务方式以预约为主

前台预约：患者直接到医院客服前台进行预约。

第二步：就诊登记

患者按预约时间来医院前台登记注册，缴纳挂号费。

第三步：患者就诊

患者凭挂号单到护士站候诊，由护士安排到相应诊室就诊。

第四步：治疗

就诊完毕后：

1）不需要输液留观或住院的患者，先到收费处现金结算，再到药房取药，离院；

2）需要输液或留观的患者缴费后，到药房取药，然后到三楼输液室治疗，治疗结束后到前台预约下次复诊时间；

3）需要住院的患者，请直接到一楼收银台办理住院手续；

温馨提示：

请您严格遵守您的预约就诊时间，如果超过预约时间15分钟以上（含15分钟）仍未到诊，视同未经预约的病人，请您重新排队，依次就诊。